Simplificación de trámites, capacitación en línea con materiales enfocados a la experiencia del usuario y la realización de un examen presencial son algunos de los aspectos que incluye el nuevo modelo de capacitación para operadores del transporte público en Querétaro.
Además, contempla la generación de un sistema de seguimiento para monitorear el desempeño diario de cada operador, explicó el director del Instituto Queretano del Transporte, Alejandro López Franco, luego de la firma de un convenio para impulsar este sistema con el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Querétaro (ICATEQ).
El objetivo de este nuevo modelo de capacitación, que entrará en vigor a finales de mayo de 2017, es mpulsar la profesionalización y capacitación de los operadores del sistema de transporte público de Querétaro de una manera más ágil, centrada en la atención y calidad con la que prestan el servicio para beneficio de los usuarios.
La firma estuvo encabezada por el jefe de la Oficina de la Gubernatura, Luis Bernardo Nava Guerrero, el director del IQT y el director de ICATEQ, Ulises Gómez de la Rosa.
López Franco recordó que los conductores del transporte público son elementos fundamentales en la operación de servicio, por lo que generar una mejor capacitación con mayores estándares de calidad enfocados a la experiencia del usuario contribuirán a que los ciudadanos reciban un servicio más digno y seguro.
Por su parte, Ulises Gómez expresó que tienen instructores trabajando en materia de transporte quienes -además- darán diferentes contenidos a nivel operativo y a nivel personal, así como pláticas de atención a emergencias y reaccionar ante cualquier situación de riesgo.
Estuvieron presentes, la directora académica y el coordinador administrativo del ICATEQ, Teresita de Jesús Rocha Doguin y César Mariscal, respectivamente, así como el director de vinculación ciudadana del IQT, Jorge Alberto Mancilla Parra
