¿Dudas en el pago con tarjetas Qrobus?, acércate al módulo de aclaraciones

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¿Dudas en el pago con tarjetas Qrobus?, acércate al módulo de aclaraciones

Usuarios de transporte público en Querétaro que tengan alguna duda sobre el cobro en su tarjeta de prepago como Qrobus, pueden acercarse al módulo de aclaraciones instalado en el Instituto Queretano del Transporte, ubicado en la Avenida Constituyentes 20 Oriente, en un horario de 9:00 a 17:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 14:00 horas los sábados.

“Cualquier persona que registre alguna anomalía en el pago con tarjeta le pedimos nos lo haga saber, porque esto nos permitirá exigir que tengamos un sistema de pago electrónico al 100 por ciento”, afirmó el director general de IQT, Alejandro López Franco, en entrevista.

Los ciudadanos que consideren que se les realizó un sobro extraordinario, también pueden reportarlo al teléfono 211 7000, la app IQT Transporte Querétaro y redes sociales de la dependencia

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¿Dudas en el pago con tarjetas Qrobus?, acércate al módulo de aclaracionesLópez Franco añadió que gracias a un reporte ciudadano la semana pasada se detectaron fallas en el sistema de los lectores de tarjeta de alrededor de 80 unidades de transporte colectivo, el cual se debió a problemas con una actualización del sistema que provocaba que el tiempo de paso entre las tarjetas fuera muy breve (tres segundos), lo que generaba la posibilidad de cobrar en dos ocasiones si la tarjeta se mantenía más tiempo del mencionado, por lo que se estableció comunicación con la empresa NRTEC para que lo corrigiera ampliándolo a 6 segundos entre cada tarjeta.

Del mismo modo, subrayó que se implementa “una auditoría que nos asegure que las fallas de este tipo no se den en el sistema y -cuando ocurran- se pueda reaccionar como la semana anterior que en cuanto llegó el aviso, se revisó el sistema y exigimos a la empresa que lo solucionara”, detalló.

De igual forma, mencionó que en poco más de un mes que lleva la implementación del pago con tarjeta en el transporte colectivo, actualmente más del 70 por ciento de los pasajes diarios (412,943) se cobran por medio del pago electrónico.

Además de que en ese mismo periodo la empresa de recaudo NRTEC ha devuelto alrededor de mil 500 pesos derivado de las fallas en su sistema, pero reiteró que se recuperará cualquier cantidad que se haya cobrado indebidamente a los usuarios.

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¿Dudas en el pago con tarjetas Qrobus?, acércate al módulo de aclaraciones
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Usuarios de transporte público en Querétaro que tengan alguna duda sobre el cobro en su tarjeta de prepago como Qrobus, pueden acercarse al módulo de aclaraciones instalado en el IQT
6enpunto.mx
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